• “El marketing es tan fundamental que no puede ser considerado una función separada del resto de la actividad empresarial. Es la visión de conjunto desde la que debe ser visto el resultado final, desde el punto de vista del cliente.  El éxito en los negocios no está determinado por el productor sino por el cliente”. (Peter Drucker)

  • “Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones, no depende de nosotros; nosotros dependemos de él. Él no es una interrupción en nuestro trabajo, es el propósito del mismo. Él no es un extraño en nuestro negocio, es parte de el. No estamos haciéndole un favor al servirle, nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo.” Mahatma Gandhi